Книга "Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия" Джозеф А. Мичелли - купить в Германии | BOOQUA.de
Книга

Ritz-Carlton. Золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия

16.50 € В наличии
Автор
Издательство
Дата выхода
2009
ISBN
978-5-699-28188-6
Количество страниц
320 стр.
Размеры
60x90/16 (145х217 мм)
ОПИСАНИЕ
Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в "закулисье" отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании, Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями.

Впервые в полном объеме в книге раскрываются секреты безупречного сервиса и необыкновенного гостеприимства, предоставляемого компанией Ritz-Carlton.
На страницах книги описаны инновационные методы управления, используемые для создания незабываемых впечатлений у гостей, на примере реальных историй из опыта работы сотрудников компании как в головном офисе, так и в отелях по всему миру.

Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, в том числе и в сфере гостеприимства.
Код товара: ABQ78081

РЕКОМЕНДУЕМ ТАКЖЕ

Wir nutzen Cookies, damit unsere Internetseiten optimal für Sie funktionieren. Mit der weiteren Nutzung stimmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen zu.

online adware remover