Вопросы (FAQ)

Вопросы (FAQ)


1.  Что делать?
Вам нужна помощь? В этом разделе Вы найдете список наиболее часто возникающих вопросов и подробных ответов на них. Если у Вас экзотическая проблема, описания которой нет в этом списке, мы будем рады если Вы с нами свяжетесь по телефону или электронной почте.


2.  Кто виноват?
   Клиент всегда прав.


3.  Как мне лучше искать?
     Есть два способа. Если Вы ищите определенную книгу, то лучше воспользоваться строкой поиска. Введите название книги или фамилию автора и нажмите на кнопку поиска. Если Вы хотите приобрести книгу определенной тематики, кликните название категории в каталоге.


4.  Как сделать заказ?
   Выбранную книгу следует поместить в корзину. Это можно сделать как из списка товаров, так и из описания отдельного товара. При этом вам предоставляется обзор содержания корзины. Здесь Вы можете изменить количество отдельных товаров в корзине, вернуться к поиску нужных вам товаров или заказать находящиеся в корзине товары. Незарегистрированным пользователям будет необходимо пройти регистрацию. В процессе регистрации Вы сообщите нам Ваши электронный и почтовый адреса, чтобы мы могли выслать Вам подтверждение заказа и Ваш заказ. Зарегистрированным пользователям будет предложено пройти идентификацию (заполнить поля логин  и пароль, и войти на сайт). Следующим шагом Вам нужно сообщить почтовый адрес, по которому мы отправим Ваш заказ. Выберите способ оплаты и адрес плательщика, если он отличается от адреса доставки. По адресу плательщика мы отправим счет. Для завершения заказа Вам нужно подтвердить, что Вы прочитали и принимаете наши условия продажи товаров (AGB) и нажать на кнопку Разместить заказ.


5.  Как зарегистрироваться?
   Для покупки Вам необходимо пройти регистрацию. Нажмите при входе на кнопку Регистрация. Внесите свой псевдоним латинскими буквами, пароль (пароль нужно внести дважды, чтобы избежать ошибки) и адрес электронной почты. После нажатия на кнопку Регистрация   Вы зарегестрированы.


6.  Какой мне выбрать пароль?
   Пароль должен быть достаточно легким для запоминания и сложным для подбора. Мы рекомендуем Вам составить пароль из легкого запоминающегося Вам слова и набора 2-3 цифр, которые Вы тоже не забудете. В любом случае лучше выбрать сложный пароль, чем простой. Если Вы забудете его, наша безопасная система напоминания пароля вышлет Вам его на емайл, указанный при регистрации.


7.  Как мне воспользоваться подарочным сертификатом?
   Если Вы получили подарочный сертификат и хотите его реализовать, просто введите номер купона в специальное поле в корзине, после окончательного выбора товаров и нажмите на кнопку Применить.
Если Вы хотите приобрести подарочный сертификат, то Вам нужно перейти в категорию Подарочные сертификаты  и купить его точно так же, как и любой другой товар.


8.  Что c моим заказом?
   Если Вы получили емейл с подтверждением Вашего заказа, то о статусе Вашего заказа можно узнать из Истории заказов. Для этого нужно авторизоваться.
Если Вы не получили емейл подтверждающий заказ, то скорее всего Вы поместили товар в корзину, но не оформили заказ. Прочитайте ответ на вопрос №4 или свяжитесь с нами - мы будем рады Вам помочь.


9.  На какой счет мне перевести деньги?
  

Booqua Ltd. § Co. Kg

Sparkasse Duisburg
IBAN: DE60350500000200337053
BIC: DUISDE33XXX
 
10.  Как мне связаться со службой поддержки?


Telefon: +49 203 601 021 94
Telefon: +49 203 392 050 30


E-Mail:      orders@booqua.com

online adware remover