Книга "Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники" Реджина Фацио Марука - купить в Германии | BOOQUA.de
Книга

Спираль эффективности. Что говорят менеджеры и что на самом деле слышат рядовые работники

4.90 € В наличии
Автор
Издательство
Дата выхода
2008
Обложка
Твердый переплет
ISBN
978-5-699-26440-7
Количество страниц
240 стр.
Размеры
60x90/16 (145х217 мм)
ОПИСАНИЕ
Как часто отлично спланированные, хорошо профинансированные стратегии дают неудовлетворительные результаты - и только потому, что рядовые работники, обслуживающие клиентов, не проявляют достаточной добросовестности! Управление сотрудниками, вступающими в непосредственный контакт с потребителями, - вечная проблема, проявляющаяся на самых разных уровнях организации.
Эта книга о том, как преодолеть огромный разрыв между руководством и рядовыми сотрудниками, как пробудить интерес сотрудников к их обязанностям, как направить их энергию и сообразительность на службу клиентам компании.
В книге приводятся примеры новаторских приемов, используемых в корпоративной стратегии и коммуникациях, в обслуживании клиентов и профессиональной подготовке кадров по работе с клиентами компаний мирового класса, таких как eBay, Radio Shack, Southwest Airlines, Bank of America и Enterprise Rent-A-Car.

Книга предназначена для специалистов по работе с кадрами и менеджеров всех уровней компаний.
Код товара: ABQ78428

РЕКОМЕНДУЕМ ТАКЖЕ

Wir nutzen Cookies, damit unsere Internetseiten optimal für Sie funktionieren. Mit der weiteren Nutzung stimmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen zu.

online adware remover