Книга "Век клиента" Поташев М. - купить в Германии | BOOQUA.de
Книга

Век клиента

14.30 € В наличии
Автор
Издательство
Дата выхода
2016
Обложка
Твердый переплет
ISBN
978-5-17-090056-5
Количество страниц
320
Размеры
60x90/16 (145х215 мм)
ОПИСАНИЕ
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Код товара: ABQ90446

РЕКОМЕНДУЕМ ТАКЖЕ

Wir nutzen Cookies, damit unsere Internetseiten optimal für Sie funktionieren. Mit der weiteren Nutzung stimmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen zu.

online adware remover